Телефон горячей линии Пенсионного Фонда по материнскому капиталу

О появлении государственной поддержки в виде материального спонсирования семьи, которые улучшают демографическую ситуацию в стране, порой не знают, куда обращаться за положенным по закону сертификатом. Телефона в Пенсионный Фонд бывает недостаточно, поэтому не помешало бы родителям знать телефон горячей линии материнскому капиталу в их регионе.

Цели информирования родителей

По данным на 2023 г. сумма материнского капитала составляет около полумиллиона рублей. Материальная поддержка в таком размере стала бизнесом для мошенников и аферистов. Дело в том, что государством предусмотрен безналичный перевод средств организациям, которые оказывают услуги владельцам сертификата. Ими являются: застройщики, строительные фирмы, образовательные учреждения, пенсионные фонды, банки и т.д. Воспользоваться суммой можно в случае достижения трехлетнего возраста появившегося маленького россиянина или досрочно.

Мошенники же предлагают липовые сделки по покупке жилья или ипотеки для перевода средств семейного капитала. Деньги переводятся организации, родители получают наличными всю сумму. Часть они платят процентами аферистам. Риск велик. Граждане могут остаться без денег и жилья. Вдобавок за нарушение Закона могут получить штраф, и требование вернуть всю сумму капитала обратно в ПФР.

Очень важно вовремя получить квалифицированную помощь и знать, как правильно оформить сертификат. От этого зависит будущее детей и спокойствие родителей. Документ выдается один раз. Неправильные действия могут лишить возможности улучшить финансовое и жилищное положение семьи. ПФР не станет выдавать материнский капитал повторно, так прописано в Законе, от которого Пенсионный Фонд не имеет права отступить.

Способы получения консультации в ПФР

Перед тем как приступать к расспросам следует ознакомиться с документом о материнском капитале и поправками к нему. Это закон от 29 декабря 2006 г. N 256-ФЗ.

После прочтения могут возникнуть вопросы, на которые можно получить ответы из следующих источников:

• Сайт ПФР – отдел консультирования http://www.pfrf.ru/online_consult/maternal_capital/. Вопросы и ответы к ним распределены по группам.
• По телефону 8 (800)302-23-02. Звонок по России бесплатный.
• Через онлайн-консультанта на сайте ПФР http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons/online_konsult.
• Через сообщение в социальной сети (В контакте или Одноклассниках).
• Отправив официальное обращение на сайте ПФР в онлайн-приемную (http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/). На странице есть две ссылки справа. В зависимости от адреса проживания, пользователю необходимо выбрать одну из них.
• Через почтовое письмо, отправленное по адресу в отделение ПФР или напрямую в головное управление. В последнем случае обращения отправляются гражданами, если в их филиалах обнаруживаются нарушения Закона и прав граждан.

ВАЖНО! Ответы на вопросы, содержащие раскрытие персональной информации гражданина, по телефону не скажут. Для этого необходимо обращаться в ПФР письменно или лично.

Контактные номера горячей линии консультантов Пенсионного Фонда

Информацию о материнском капитале, условия получения, сведения о документах для оформления можно получить по бесплатному единому номеру 8 800 302-23-02 или в филиале.

Все номера телефонов подразделений выложены на официальном сайте Пенсионного Фонда. На главной странице справа есть ссылка «Контакты и адреса».

Она содержит три направления:

• Исполнительная дирекция содержит ссылки на информационную страницу с вопросами и ответами, а также вкладку на интернет-приемную.
• Отделения. Если у пользователя выбран регион, система автоматически предоставит контактную информацию ПФР того города, в котором он проживает. Под адресом и телефонами находится карточка для заполнения. В строке «Услуга» можно отыскать три направления, которые существуют по материнскому капиталу: подача документов, выдача сертификата, распоряжение средствами. Ниже располагается поле «Территория обслуживания». Выбрав свой пункт проживания, гражданин получает исчерпывающую информацию по адресам и телефонам своего округа.
• Центр консультирования. Вкладка дублирует страницу с вопросами и ответами, которая была описана выше.

Таким образом, существует несколько телефонов горячей линии: общий бесплатный номер и телефон Пенсионного Фонда по конкретному городу или региону.

Разделы, где предоставляется информация

Родители задают много вопросов, и часто затруднения возникают одни и те же. С целью поддержки граждан в информировании ПФР разместил на сайте часто задаваемые вопросы. Для поиска ответа нужно зайти в Центр консультирования, который находится под вкладкой «Контакты и адреса». Далее найти в списке «Материнский капитал». Нажав на кнопку, вылезет окошко с шестью направлениями. Все вопросы размещены общим списком, что затрудняет поиск ответа. Ниже приведен перечень направлений:

Общие вопросы

В этом блоке на сайте представлены самые популярные пояснения для граждан, которые оформляют материнский капитал: получение, документы для предоставления поддержки, как происходит процедура регистрации и в какие сроки. Здесь же населению сообщается о способе уведомления о подтверждении или отказе в выдаче сертификата.

Также здесь граждане смогут узнать, какая выплата причитается в случае рождения близнецов или смерти ребенка, сколько раз можно получить сертификат и как поступить, если документ утерян.

Вопросы расположены в порядке популярности, а не по алфавиту, что затрудняет поиск нужного ответа. К сожалению не найдено таких пояснений, что делать, чтобы вернуть материнский капитал, можно ли воспользоваться остаточными средствами со счета материнского капитала, а также как действовать, если происходят задержки в переводе средств со стороны Пенсионного Фонда.

Образование ребенка

Ответы на вопросы в данном разделе дают четкие пояснения, что средства материнского капитала могут быть вложены в образование любого ребенка в семье. Такое условие распространяется и на детей, которые ходят в частный сад с трех лет.

Остаток материнского капитала, вложенного в дошкольное образование, можно вернуть на счет Пенсионного Фонда. Однако ничего не сказано, может ли мать воспользоваться этими деньгами.

Ничего не сказано, как поступить, если образовательное учреждение (например, вуз) лишается лицензии на право обучения студентов или когда учащийся отчисляется за неуспеваемость.

Ежемесячная выплата

Данный вид вложения материнского капитала положен семьям, где появился второй ребенок в 2023 году. При этом их общий доход должен быть менее чем 1,5 суммы прожиточного минимума.

Для выплаты должно соблюдаться еще несколько условий:

• Семья на период выплаты, пока ребенку не исполнится 18 месяцев, не должна менять место жительства. Если семейство все-таки переехало, выплата прекращается и деньги, оставшиеся на сертификате – сгорают.
• Российское гражданство матери и ребенка.

Судя по списку документов, который необходимо собрать для получения выплаты, процедура начисления материальной поддержки заставит многих родителей потрудиться, чтобы получить данную помощь. В разделе дана подробная информация об ежемесячных выплатах, однако не сказано, что будет с теми деньгами, которые могут остаться на счете ПФР через полтора года, когда прекратятся перечисления средств.

Формирование пенсии матери

Пожалуй, самый простой способ использования материнского капитала. Деньги перечисляются на счет матери в Фонде и хранятся там до наступления пенсионного возраста. При этом накопительная часть пенсии может наследоваться в случае смерти ее владелицы.

От подобного вида отчисления средств можно отказаться за день до выхода на пенсию. Ничего не сказано, можно ли после отказа воспользоваться средствами в другом направлении, например, для образования или расширения жилплощади.

Вложение в жилье

Данный раздел несет исчерпывающую информацию о покупке/продаже жилья, а также об использовании материнского капитала для уплаты ипотеки и займов на строительство и улучшение условий проживания.

Закон предписывает родителям использовать сумму, выплачивать ею частично или полностью кредит, или ипотеку и после последнего взноса в течение полугода оформить доли на себя и своих детей. После того как обязательство будет снято, родители смогут осуществлять продажу квартиры или дома, на постройку или покупку которого был использован материнский капитал.

Расходы на адаптацию детей инвалидов

Родители или опекуны имеют право получить компенсацию на получение товаров или услуг, купленных или оказанных ребенку-инвалиду. При этом гражданам необходимо предоставить в ПФР подтверждение о недуге их ребенка. Такая справка выдается медицинским учреждением.

Хотелось бы отметить, что денежные средства перечисляются только после приобретения товара или услуги. Список периодически обновляется, так что перед покупкой следует удостовериться, что покупаемое изделие входит в перечень. Все чеки, квитанции об оплате следует сохранить для предъявления в ПФР, иначе в выплате откажут. Нельзя также сказать, с какой периодичностью необходимо подтверждать инвалидность.

Что делать, если по номеру телефона дозвониться не получилось?

Телефоны горячей линии могут быть заняты. В этом случае можно обратиться лично в филиал ПФР.

Благодаря электронной системе и Интернету граждане могут, не только получать свежую информацию, но и оформлять услуги. Телефоны горячей линии ПФР предназначены для предоставления общих сведений о материнском капитале. Если необходимы данные по конкретному лицу или счету, Пенсионный Фонд не вправе разглашать персональную информацию. В этом случае лучше всего лично или письменно обратиться в филиал.